All posts in 情報革命

  • Uberの新サービスと自動運転車時代のマーケティングを想う
    2015年9月28日

    「送迎」という概念も、進化の序章を刻み始める。 Uberが、ニューヨークで「UberEVENTS」というイベント企画者向けのサービスの提供をはじめた。イベント主催者は、参加者にUberを利用した送迎サービスを提供できる。 […]

  • カスタマーサービスの近未来。コールセンター版Uberの可能性
    2015年9月21日

    顧客対応という仕事は、どんな事業であっても重要な仕事。また、キャンペーンやイベントなど、その時々によって、柔軟性が求められるのもこの仕事の特徴だ。 このコールセンターをより柔軟かつ安く実現できるサービスが「VOIQ」。一 […]