昨年の東日本大震災後、立ち上げたある復興支援プロジェクトのコミュニケーションは
Facebookの「グループ機能」で行っていました。
そのFacebookグループ内のコミュニケーションは、中心メンバー８人で
行っていたのですが、圧倒的スピードで多くのコミュニケーションがとれて、
感動的でした。この量とスピードはメールでやろうと思ったら、とても無理だなと…。
そのスピード感を体感した時、「ああ、これからはメールの時代ではなくなるだろうな…。」
と直感的に感じました。後日見つけたのが、この「Chat work」というサービス。
Facebookのグループ機能を、仕事でのコミュニケーション用にパワーアップ
させたようなイメージです。ここ最近も一部の方々とは「Chat work」でコミュニケー
ションを取らせていただいています。
まずは、上の動画をご覧ください。ざっくりとしたイメージが把握できます。
ポイントとしては、次のようなもの 。
・複数人とのやり取りがとてもスピーディーになる
・タスク管理機能があり、簡単にタスクを振ることができ、完了までを管理することができます。
・ プロジェクトや部署やチームごとにチャットを立ち上げられるので、メールのように
いちいち来たメールをフォルダーに振り分けるという作業がなくなる
・それぞれのプロジェクトを一目瞭然に見回すことができる
コミュニケーションコストの低減が益々加速
photo credit: jonas_k via photo pin cc
情報社会においてコミュニケーションも二極化しつつあります。徹底的な
スピードを求めるところと、徹底的な深いコミュニケーションを必要とする
場合です。
このスピード感をつき詰めていった時、 断然メールでのコミュニケー
ションよりもチャット型のコミュニケーションの方が良いこと
に気付きます。（深いコミュニケーションは、「リアル」でのコミュニケー
ションに勝るものはないですね。 ）
これからも、このコミュニケーションコストをいかに削減していくかという
ところは、その会社、NPO、プロジェクトにおいての競争力の源泉となる
でしょう。
どのコミュニケーションはリアルで行い、どのコミュニケーションは
チャット型なのか、これらコミュニケーション・デザインの見極めが経営
の１つの重要な焦点となります。
