家で利用する無料のショッピングデバイス「Amazon Dash」が、話題を呼んだが、機能を大幅に増やした人工知能デバイスが新たに登場する。
【参考】
・買い物の新しいカタチ。家庭内で利用する無料のショッピングデバイス「Amazon Dash」
「Amazon Echo」は、Siriのように、私たちの問いかけや要望に応えてくれる円柱型のAIデバイスだ。
天気予報や時刻を教えてくれたり、「ロックミュージックをかけて」、と要望すれば、それに応じて音楽を流してくれる。また、料理をする際には、レシピを読み上げてフォローしてくれたり、勉強などで分からないことがあったら、そのまま問いかければ教えてくれる。
また、「ジョークを話して」と言えば、気の利いた冗談まで話してくれる柔軟さも持つ。ショッピングデバイスではなく、家に一人家政婦がいるような感覚だ。
基本、声での操作になるが、アプリでも操作可能。また、価格はというと199ドルで、Amazonが押しに押しているプライムメンバーに加入すれば、わずか99ドルで購入できる。
ボットソーシングによるフォローは、仕事だけでなく、私たちの生活の隅々まで入り込んでいく。
購買支援から人間支援へ
PHOTO: Cute child girl from Shutterstock
巨大なトピックとして社会に上がってくるプロダクトの背後には、必ず直接的に眺めると、眩しいくらいの希望の消息が埋もれている。
家の中での買い物をサポートしてくれるデバイスAmazon Dashは、購買支援デバイスだったが、もはやそのようなものは必要なくなる。
10年ほど前、ビジネスの方向性は、「販売促進」から、「購買支援」という方向性へと舵を切った。その代表例は、まさにAmazonのレコメンド機能であったわけだが、これからは、この購買支援というコンセプトでは立ちゆかなくなる。
では、新たに来るコンセプトとは何か？それは、「人間支援」である。人や状況に合わせた多面的なフォローこそが、今後求められる方向性である。これは、人対人だけでなく、人対AI（ロボット）も同じだ。私たち一人一人に、本当の意味で力を与えていく会社こそ、21世紀の代表企業となりえる。
Amazonも巨額の損失を出しつつ、試行錯誤をしながら前進しているが、購買支援から人間支援へとうまく舵を切っていくのか。Amazon Echoの動向は、それを示唆する重要なメルクマールとなる。
