All posts in 情報革命

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    【コラム】創造と毀損のあいだで。相対的世界を解きほぐす命題
    2015年10月30日

    相対的な世界の中で、安易に絶対的な基準を語ろうとする時、人はつまづく。 「恐れ」というのも、単純に否定されるものではない。「何のための恐れなのか?」が重要なのである。 恐れがあるから、赤信号を渡るのを避ける。健康への恐れ ...

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    Uberの新サービスと自動運転車時代のマーケティングを想う
    2015年9月28日

    「送迎」という概念も、進化の序章を刻み始める。 Uberが、ニューヨークで「UberEVENTS」というイベント企画者向けのサービスの提供をはじめた。イベント主催者は、参加者にUberを利用した送迎サービスを提供できる。 ...

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    カスタマーサービスの近未来。コールセンター版Uberの可能性
    2015年9月21日

    顧客対応という仕事は、どんな事業であっても重要な仕事。また、キャンペーンやイベントなど、その時々によって、柔軟性が求められるのもこの仕事の特徴だ。 このコールセンターをより柔軟かつ安く実現できるサービスが「VOIQ」。一 ...